酒店客房專用毛巾制品亟待提升產(chǎn)品的檔次
影響酒店用毛巾品質(zhì)與安全的因素有以下五個(gè):原料纖維是否天然無害;生產(chǎn)過程中的染料助劑是否環(huán)保;生產(chǎn)過程是否經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)有效控制;產(chǎn)品是否通過了國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)和認(rèn)定;生產(chǎn)工藝技術(shù)的先進(jìn)性決定了毛巾的品質(zhì)。
毛巾消費(fèi)理念亟待提升
雖然中國酒店的毛巾已經(jīng)走向了品種的系列化,但是其品質(zhì)卻走入了一個(gè)誤區(qū):家庭用毛巾的品質(zhì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了酒店用毛巾。在疊石橋家紡市場(chǎng),酒店用毛巾的市場(chǎng)價(jià)格不足家用毛巾的40%,外觀品質(zhì)幾乎相同的一條賓館毛巾和家用毛巾,規(guī)格、重量相差無幾,價(jià)格卻有天壤之別,內(nèi)在質(zhì)量可想而知。這就是許多住賓館的旅客自帶毛巾的原因之一。
造成這種現(xiàn)象的原因是酒店經(jīng)營者對(duì)毛巾的消費(fèi)理念,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于家庭毛巾消費(fèi)理念的發(fā)展。據(jù)調(diào)查,2000年,消費(fèi)者對(duì)毛巾、浴巾的消費(fèi)資金不足100元/年,很少有質(zhì)量和品牌要求,多無選購和使用常識(shí)。2015年,消費(fèi)者對(duì)毛巾、浴巾的消費(fèi)金額超過了200元/年,開始對(duì)毛巾的選購有質(zhì)量和品牌要求。另據(jù)調(diào)查分析:劣質(zhì)毛巾3-6元/條,中檔毛巾約15元/條,高檔毛巾約20元/條。
從以上分析中可以看出:2000年至2015年,人們的家用毛巾的消費(fèi)理念發(fā)生了巨大的變化,而且發(fā)展空間很大。同時(shí),也可以看出酒店毛巾的升檔所增加的資金投入很少,不會(huì)明顯增加酒店的經(jīng)營成本。相反,追求毛巾內(nèi)在品質(zhì),符合酒店經(jīng)營者和毛巾生產(chǎn)者的以人為本的理念,更加符合酒店毛巾設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思想。
毛巾設(shè)計(jì)須符合酒店的風(fēng)格
毫無疑問,毛巾是酒店與旅客之間的第一橋梁,酒店毛巾的工藝設(shè)計(jì)必須符合酒店的經(jīng)營目的,其外觀設(shè)計(jì)也要符合酒店裝飾的整體風(fēng)格。
當(dāng)客人踏進(jìn)客房,首先注意的是房間的裝飾效果,然后看到的是浴室的環(huán)境,最先使用的往往是浴室內(nèi)的毛巾等設(shè)施。通常情況下,毛巾是第一個(gè)與客人接觸、溝通的實(shí)物,賓客對(duì)酒店的評(píng)價(jià),從感性的認(rèn)識(shí)到理性的分析由毛巾開始。
一般說來,服務(wù)等級(jí)越高的酒店越有實(shí)力應(yīng)用品質(zhì)高檔的毛巾,等級(jí)較低、規(guī)模較小的酒店會(huì)出于控制成本的目的而選擇品質(zhì)較差的毛巾。比如,100%純棉的毛巾雖然環(huán)保、護(hù)膚、柔軟、吸水性強(qiáng),但是,其織物強(qiáng)力指標(biāo)比化纖毛巾要低,容易受長時(shí)間的機(jī)器洗滌損害,導(dǎo)致使用壽命降低。而價(jià)格低廉的毛巾通常采用滌棉混紡紗線,既降低了生產(chǎn)成本,又提高了毛巾的抗斷裂強(qiáng)力,延長了毛巾的使用壽命,但毛巾品質(zhì)卻比較差。
作為酒店裝潢與實(shí)用設(shè)施的統(tǒng)一體,酒店毛巾的高品質(zhì)將彌補(bǔ)酒店服務(wù)等級(jí)的不足。因?yàn)椋瑹o論何種等級(jí)的酒店,其服務(wù)于旅客、以旅客為中心的宗旨是同樣的,都在力圖為賓客提供舒適的入住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。
總之,酒店的裝飾效果應(yīng)充分體現(xiàn)該酒店的風(fēng)格特色,毛巾的設(shè)計(jì)風(fēng)格也隨之豐富多彩。
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